রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

9hh8-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়আপনার অধিকার সংরক্ষিতস্থানীয় আইন অনুসরণ
9hh8 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধের ধরন স্পষ্ট করে জানালে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার যে অধিকার প্রযোজ্য, সেগুলো নিয়ে জানতেও আমাদের সাথে কথা বলতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন পাঠান।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে যোগাযোগ পছন্দ ও তথ্য পর্যালোচনা করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রযুক্তিগত এবং প্রক্রিয়াগত — দুই ধরনের পদক্ষেপ রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আছে। কুকি ও সেশন ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে যায়; অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে তথ্য ধারণের নীতি আলাদা।

SSL সুরক্ষা প্রতিটি লেনদেন ও লগইনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে পাঠানো ডেটাও এর আওতায়।
কুকি নীতি কুকি শুধু সেশন পরিচালনা ও সেবা উন্নয়নে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আপনার আছে।
তথ্য ধারণ সীমা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই Rocket বা অন্য ওয়ালেটে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপটি তথ্য সুরক্ষার অংশ — অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকাতে এটি জরুরি।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

অ্যাকাউন্টের তথ্য, কুকি, পেমেন্ট ডেটা বা মুছে ফেলার অনুরোধ — এই বিষয়গুলো নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে পাঠান।

হ্যাঁ, তবে শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য। আপনার bKash বা Nagad নম্বর তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না এবং বিপণন কাজে ব্যবহার হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগে যান অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। তথ্য দেখার ও সংশোধনের অনুরোধ আমরা লিখিতভাবে প্রক্রিয়া করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য ধারণের মেয়াদ আমাদের নীতি ও প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা নিশ্চিত করব।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনা ও সেবা মান দেখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করা যাবে।

শুধু পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয়। এটি অননুমোদিত উত্তোলন ঠেকানোর প্রক্রিয়ার অংশ — অতিরিক্ত কিছু সংরক্ষণ করা হয় না।

এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মাথায় রেখে তৈরি। আপনার অধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের আইনের উপর নির্ভর করে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।